Politique d’expédition

Politique d'expédition

Chez IMPACT Essentials, nous nous engageons à livrer vos essentiels de soins rapidement et en toute sécurité. Nous comprenons que la discipline et la constance commencent par le fait d'avoir vos produits au moment où vous en avez besoin.

1. Délai de traitement des commandes

• Délai de préparation : Nous opérons avec précision. Toutes les commandes sont traitées dans l'ordre de leur réception, et nous préparons et expédions normalement les commandes dans un délai de 12 heures. Les commandes passées le week-end et les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
• Périodes de fort volume : Lors des périodes de pointe (ex. : temps des fêtes), le traitement peut nécessiter une journée supplémentaire. Nous communiquerons tout retard important directement sur la bannière de notre site Web.

2. Tarifs d'expédition nationale et délais de livraison estimés

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du passage à la caisse. Nous sommes fiers d'offrir les options suivantes pour les adresses au Canada :

Méthode d'expédition	Temps de transit estimé (après traitement)	Coût	Suivi
Standard terrestre	3 à 7 jours ouvrables	Calculé à la caisse	Oui
Accéléré	2 à 3 jours ouvrables	Calculé à la caisse	Oui
Expédition gratuite	3 à 7 jours ouvrables	GRATUIT pour toute commande de plus de 75 $	Oui

> Note : Les temps de transit sont des estimations fournies par le transporteur et peuvent varier en fonction de votre emplacement et des retards du transporteur.

3. Confirmation d'expédition et suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant votre (vos) numéro(s) de suivi.

4. Emballage et sécurité

Comme votre commande contient des huiles, baumes et beurres à barbe de qualité supérieure, nous apportons un soin particulier à notre présentation et à la protection :

• Nous utilisons des emballages durables de haute qualité et un rembourrage approprié pour éviter les bris et les fuites.
• Nous veillons à ce que tous les produits soient solidement scellés et manipulés pour résister aux conditions de transport sans compromettre l'intégrité des ingrédients.

5. Colis endommagés ou perdus

IMPACT Essentials n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus lors de l'expédition. Cependant, nous voulons nous assurer que vous receviez votre arsenal complet :

• Endommagé : Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez nous contacter immédiatement à info@impactessentials.ca. Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées avant de déposer une réclamation.
• Perdu : Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez contacter le transporteur directement. S'il ne peut pas résoudre le problème, contactez-nous pour obtenir de l'aide.